Lo que debes saber
Descubre cómo realizar los procesos y gestiones que requieras de tu póliza, aprende a través de nuestras píldoras informativas, o conócelos en más detalles a través de nuestra sección de preguntas y respuestas.
Aquí encontrarás pequeñas infografías animadas con instrucciones de como hacer varias gestiones en nuestro portal Mi Bupa
Conoce Mi Bupa, la plataforma digital para gestionar tu plan de salud. En esta sección encontrarás la información necesaria para registrarte y comenzar a usarla.
¿Cómo registrarse a Mi Bupa?
Mi Bupa¿Cómo crear tu propio perfil de usuario en Mi Bupa
Instrucciones¿Cómo realizar el pago de una póliza en línea?
Pago en líneaGuías de uso
Descubre las herramientas que te
ayudarán a hacer seguimiento de tus
indicadores de salud, evaluar tus
síntomas y monitorear tu bienestar.
Monitoriza tu salud: Conecta tus
dispositivos compatibles con My Bupa
Latin America y da seguimiento a tus
indicadores de salud desde un solo lugar.
Evalúa tus síntomas: Recibe
orientación personalizada sobre
cualquier dolencia con nuestro
evaluador de síntomas.
Mide tus signos vitales con una
selfie a través de nuestra app
My Bupa Latin America
Cuida tu Mente: Contenido exclusivo
y terapias digitales en audio, entre
5 a 20 minutos de duración.
Explora los programas de salud y accede
a contenidos que te ayudarán a cuidar tu
alimentación, bienestar emocional y salud
a largo plazo.
Asistencia nutricional:
para conectar con un experto
en la salud nutricional.
Mente Sana: para conectar
con un experto en la salud
mental.
Especialidad de pediatría digital:
Salud que los acompaña desde pequeños.
¿Sabes cómo leer la
explicación de beneficios?
¿Cómo encontrar los
documentos de póliza?
¿Cómo Someter una Preautorización?
(Versión App)
Preautorizaciones:
Guías de uso (pdf)
Descarga aquí el Formulario
de Solicitud de procedimiento
programado›
Seguimiento de las preautorizaciones
Seguimiento¿Cómo hacer una Solicitud
de reembolso?
(Versión Desktop)
¿Cómo Enviar información
adicional a un reclamo incompleto?
Programar una cita médica
a través de nuestro US Service
Center (USSC)
¿Cómo acceder a la red de
proveedores en los Estados Unidos
(BlueCross BlueShield)?
¿Red en Estados Unidos
(Global Excel)?
¿Qué debe tu cliente hacer en caso
de una emergencia médica?
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¿Qué debe tu cliente hacer en caso
de una emergencia médica?
¿Qué hacer cuando necesite un tratamiento médico?
Contáctanos, un equipo de servicio médico te ayudará confirmando que tu tratamiento se encuentre cubierto por tu póliza y te brindará información sobre hospitales, clínicas y especialistas a quienes puedes acudir.
Comunicarte primero con nosotros, nos permite contactarnos con tu hospital o clínica para asegurarnos de que tengan todo lo que necesitas para tu tratamiento.
Además de ser posible, llegaremos a un acuerdo con la institución o profesional de la salud, para pagarles directamente y que tú no tengas que desembolsar dinero en efectivo.
¿Cómo presentar un reclamo?
En Bupa te ofrecemos dos opciones para el pago de tus servicios médicos: pago directo y reembolso.
Pago directo es cuando nosotros desde Bupa pagamos directamente a tu proveedor médico de salud.
Reembolso es cuando tú pagas y luego gestionas con nosotros la devolución del dinero correspondiente.
Nuestra recomendación es que siempre nos notifiques previo a tu tratamiento médico, de esta forma haremos lo posible para pagar directamente a tus proveedores médicos, evitando así que tengas que desembolsar dinero y realizar procesos administrativos.
Encuentra en nuestra infografía los pasos a seguir para cada opción, tanto el pago directo como el reembolso.
¿Cómo realizar pagos?
Puedes pagar en línea, utilizando los enlaces a continuación:
¿Cómo solicitar una segunda opinión médica?
Si haz recibido un diagnóstico médico de enfermedad grave, compleja o crónica, puedes solicitar una segunda opinión médica de los mejores médicos internacionales e independientes, quienes revisarán tu caso, confirmarán o modificarán el diagnóstico y recomendarán los mejores pasos a tomar para tu tratamiento.
¿Cómo modificar los beneficiarios de tu póliza?
Para incluir o dar de baja a un dependiente en tu póliza puedes solicitar un cambio de póliza desde Mi Bupa (desde la pantalla de tu póliza), recuerda proporcionarnos información y documentación sobre el estado de salud del nuevo dependiente.
Para más información, comunícate con tu agente o contáctanos.
*Lo anterior puede resultar en una modificación de cobertura para padecimientos y/o enfermedades preexistentes, restricciones o exclusiones especiales, o puede provocar que tu solicitud sea denegada. Cualquier restricción o exclusión especial aplicará únicamente al nuevo dependiente, y se verá reflejada en su certificado de seguro.
¿Cómo renovar tu póliza?
Aproximadamente dos meses antes del vencimiento de tu póliza actual, Bupa te enviará un paquete de renovación con los datos de cobertura y costos de referencia.
Es esencial que revises esos documentos y verifiques si requieres alguna cobertura adicional para que nosotros te podamos ayudar.
Cuando esté listo para tu renovación, asegúrate de tener a mano la información para realizar el pago, como cuenta bancaria, dirección, etc.
Si necesitas ayuda, por favor comunícate con tu agente de seguros o contáctanos.
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Reembolso es cuando tú pagas y luego gestionas con nosotros la devolución del dinero correspondiente.
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¿Cómo realizar pagos?
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¿Cómo acceder a la Explicación de Beneficios?
¿Quieres acceder a la explicación de beneficios en nuestro portal?
Conoce aquí cómo hacerlo.
¿Cómo realizar el pago de tu póliza en línea?
Sigue este paso a paso para realizar el pago de tu póliza en línea.
Recuerda que en nuestra web Bupasalud.com o descargando Mi Bupa App Latinoamérica podrás acceder a toda la información de tu póliza de salud.
¿Cómo someter una preautorización?
¿Cómo someter preautorizaciones?
Recuerda que en nuestra web Bupasalud.com o descargando Mi Bupa App Latinoamérica podrás acceder a toda la información de tu póliza de salud.
¿Cómo registrar a Mi Bupa?
¿Tienes dudas de como registrarte en nuestro portal Mi Bupa?
Sigue este paso a paso para lograr un registro exitoso.
¿Sabes cómo leer la explicación de tus beneficios?
¿No sabes cómo leer la explicación de tus beneficios?
Aquí te explicamos como
how to Find the policy documents
Si no sabes donde encontrar tus documentos en nuestro portal web este paso a paso es para ti.
Recuerda que en nuestra web Bupasalud.com o descargando Mi Bupa App Latinoamérica podrás acceder a toda la información de tu póliza de salud.
¿Cómo hacer seguimiento de tus preautorizaciones?
Si quieres saber como hacer seguimiento de tus preautorizaciones este tutorial es para ti.
Recuerda que en nuestra web Bupasalud.com o descargando Mi Bupa App Latinoamérica podrás acceder a toda la información de tu póliza de salud.
¿Cómo hacer una solicitud de reembolso?
Sigue este paso a paso para realizar tu solicitud de reembolso.
Recuerda que en nuestra web Bupasalud.com o descargando Mi Bupa App Latinoamérica podrás acceder a toda la información de tu póliza de salud.
¿Cómo enviar documentación adicional para un reembolso incompleto?
¿Cómo Enviar información adicional para un reembolso incompleto?
Recuerda que en nuestra web Bupasalud.com o descargando Mi Bupa App Latinoamérica podrás acceder a toda la información de tu póliza de salud.
Programa una cita en Estados Unidos
Si necesitas una cita médica en Estados Unidos conoce el paso a paso para lograr realizar está gestión.
Recuerda que en nuestra web Bupasalud.com o descargando Mi Bupa App Latinoamérica podrás acceder a toda la información de tu póliza de salud.
Accede a tu Red en Estados Unidos: BlueCross BlueShield
¿Quieres saber como acceder a tu red de proveedores en los Estados Unidos (Blue Coss Blue Shield)?
Sigue este paso a paso para tener mayor claridad en el proceso.
paso-a-paso: ¿Cómo hacer una consulta?
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